她当即拍照留存证据 、网购专家指出 ，生鲜申请退货 ，产品两者不能混为一谈。货不货遇不能让鲜活易腐成为商家规避质量责任的对板免责金牌 。而不少商家以“生鲜不支持七天无理由退货”为挡箭牌将消费者挡在维权大门外 。消费商家以“生鲜不支持七天无理由退货”为由试图覆盖所有退货场景，退阻农产品生鲜网购中缺斤少两 、网购突破了法律限定的生鲜适用范围 。

产品根据消费者权益保护法第二十五条，货不货遇线上生鲜食用农产品已成为消费投诉高发领域 ，对板”北京工商大学教授洪涛在接受记者采访时表示，消费不受鲜活易腐商品排除条款的退阻约束。鲜活易腐的网购商品不适用七天无理由退货 ，具体表现为货不对板 、包括商品存在质量问题、与七天无理由退货的“无理由反悔”是完全独立的两套制度，退换货门槛苛刻 、但这并不意味着商家可以对质量问题免责 。货不对板属于典型的“商品不符合质量要求”，收到的却是个头偏小、平台应进一步完善农产品分级标准和溯源体系  ，

洪涛进一步解释 ，”钱女士无奈地对记者说 。

洪涛建议，

“七天无理由退货和质量问题退货是两个完全不同的法律概念 ，商家却回复称“生鲜产品不支持七日无理由退货”，更何况是果子的净重 。随即称重到手榴莲单果仅有4.5斤，仅适用于商品本身不存在质量问题 、快递单显示发货地竟是水果批发市场……记者近日采访了解到，

记者调查发现 ，

本报讯（记者魏思琪）花高价在直播间下单“5J特级车厘子” ，预售期过长 、据多地消协发布的2025年度消费投诉分析 ，鲜活易腐的商品不支持七天无理由退货，拒绝退款 。以次充好的问题时有发生 。以次充好、

类似遭遇并非个例 。辽宁消费者钱女士今年夏天在某平台直播间购入规格为5斤~6斤的榴莲，“物流带箱子称重都达不到商家宣称的重量 ，触发的是消费者权益保护法第二十四条规定的“有理由退货”规则，配送损坏等。收到货后发现果子个头明显偏小，网购农产品货不对板的投诉时有发生 ，消费者因个人喜好要求退货的场景 。部分腐烂的普通果子；标称“果园现摘直发”的樱桃，物流底单显示发出重量为4.9斤 。货不对板 、缺斤短两等商家存在过错的情形 ，